Politique de remboursement

Pour des raisons d’hygiène, les rallonges de cheveux, perruques et accessoires capillaires ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés une fois la commande expédiée.

Nous vous invitons à vérifier attentivement la texture, la longueur, la couleur et le type de produit avant de passer votre commande.

Exceptions

Un échange, un remplacement ou un remboursement peut être offert uniquement si :
• le produit reçu est défectueux;
• le mauvais article a été envoyé;
• le produit arrive endommagé.

Dans ce cas, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande à info@roxbi.ca avec votre numéro de commande et des photos claires du produit reçu.

Les produits doivent être non portés, non lavés, non coupés, non colorés, non coiffés et dans leur état d’origine.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées seulement si elles n’ont pas encore été traitées ou envoyées au fournisseur. Une fois la commande en préparation ou expédiée, elle ne peut plus être annulée.

ROXBI Hair se réserve le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.